Приготовься к прозрению! Острые дискуссии, вопросы, о которых не говорят вслух, и новые знания о сервисе, управлении и бизнесе. Твой нетворкинг выйдет на новый уровень — тут соберутся лучшие из лучших. А мастермайнды? Настоящие мозговые штурмы с топовыми специалистами. И, конечно, комьюнити на одной волне: поддержка, развитие и много юмора. Будет весело и очень полезно!
владельцы бизнеса
менеджеры среднего звена и молодые профи
топ-менеджеры, управляющие
и директора
и директора
hr-специалисты
и бизнес-консультанты
и бизнес-консультанты
18.30 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ПСИХОЛОГИЯ, Елена Морозова
То, что нельзя называть: глубинные причины неработающего сервиса
13.30 БИЗНЕС КАК USER EXPERIENCE, Константин Харский
Кому ты нужен: истории, которые рассказывают люди
16.00 КОНФЛИКТ ПОКОЛЕНИЙ, Татьяна Симонова
Управление командами, в которых есть конфликт поколений
17.15 ЗВЕЗДНЫЕ СОТРУДНИКИ, Антон Скакодуб
как искать, нанимать, раскачивать и удерживать
12.15 НЕТРИВИАЛЬНЫЙ СЕРВИС, Анастасия Братиславская
Сервис и искусство
11.00 MINDFULLNESS, Дарья Сытина
Осознанность: очередной тренд или рабочий инструмент мотивации?
9.00 - 10.45 РЕГИСТРАЦИЯ УЧАСТНИКОВ
10.45 - 11.00 ОТКРЫТИЕ КОНФЕРЕНЦИИ
10.45 - 11.00 ОТКРЫТИЕ КОНФЕРЕНЦИИ
14.30 - 16.00 ОБЕД
19.30 - 20.00 ЗАКРЫТИЕ КОНФЕРЕНЦИИ
Дарья Сытина
> Организатор конференции «Больше, чем сервис»
> Бизнес-консультант
> Ведущая тренингов и автор обучающих программ
> Коуч
> Первый сервис-тренер Петербурга
Спикер Gastreet, Megustro, SPB Cocktail Week
> Бизнес-консультант
> Ведущая тренингов и автор обучающих программ
> Коуч
> Первый сервис-тренер Петербурга
Спикер Gastreet, Megustro, SPB Cocktail Week
Елена Морозова
> Основатель консалтинговой компании HR Ателье
> Автор тренингов по управлению персоналом
для руководителей
> Организационный расстановщик
Спикер Gastreet, SPB Cocktail Week
> Автор тренингов по управлению персоналом
для руководителей
> Организационный расстановщик
Спикер Gastreet, SPB Cocktail Week
Анастасия Братиславская
> Лидер проекта soul-to-soul
> Специалист по обучению команд и бизнес-тренер
> Организационный консультант по внешнему
и внутреннему сервису
> HRD в ресторанной группе, Екатеринбург
Спикер BaReCo
> Специалист по обучению команд и бизнес-тренер
> Организационный консультант по внешнему
и внутреннему сервису
> HRD в ресторанной группе, Екатеринбург
Спикер BaReCo
Татьяна Симонова
> Основатель студии сервисного консалтинга
«Академия Сервиса» и центра бизнес-психологии «Reunion»
> Сертифицированный психотерапевт, переговорщик,
эксперт по стратегическому развитию
Спикер Gastreet, Яндекс Тема Еды, SPB Cocktail Week
Куратор Школы Сервиса и HR-практик Novikov Business School
«Академия Сервиса» и центра бизнес-психологии «Reunion»
> Сертифицированный психотерапевт, переговорщик,
эксперт по стратегическому развитию
Спикер Gastreet, Яндекс Тема Еды, SPB Cocktail Week
Куратор Школы Сервиса и HR-практик Novikov Business School
Артем Перук
> Основатель бара El Copitas Bar
> Идеолог проектов #СледуйЗаКроликами
> Основатель и преподаватель школы барных коммуникаций и гостеприимства BartendersFAQtory
> #34 в списке самых влиятельных людей барной индустрии мира от Drinks International 2021
> «Барная икона» по версии WHERETODRINK 2023
Спикер Gastreet, Мегустро, Saint Petersburg Cocktail Week, BARECO, Erevan Cocktail Week, ПИР, VK Fest
> Идеолог проектов #СледуйЗаКроликами
> Основатель и преподаватель школы барных коммуникаций и гостеприимства BartendersFAQtory
> #34 в списке самых влиятельных людей барной индустрии мира от Drinks International 2021
> «Барная икона» по версии WHERETODRINK 2023
Спикер Gastreet, Мегустро, Saint Petersburg Cocktail Week, BARECO, Erevan Cocktail Week, ПИР, VK Fest
Константин Харский
> Бизнес-тренер, ведущий эксперт в области организационного развития, лояльности персонала и повышения клиентоориентированности
> Автор концепции "Ценностное управление"
Работал с такими компаниями, как банк Точка, РЖД, «Почта РФ», РАО ЭС, «Северсталь», «Роснефть».
> Автор концепции "Ценностное управление"
Работал с такими компаниями, как банк Точка, РЖД, «Почта РФ», РАО ЭС, «Северсталь», «Роснефть».
Антон Скакодуб
> Управляющий партнёр Dreamteam.fm
> Директор по развитию Dreamteam.fm
> Кандидат филологических наук
> Директор по развитию Dreamteam.fm
> Кандидат филологических наук
ПРОЗРЕНИЕ 9 999 ₽
VIP ПРОЗРЕНИЕ 29 999 ₽
доступ на площадку
6 перепрошивающих лекций
6 перепрошивающих лекций
доступ на площадку
6 перепрошивающих лекций
участие в закрытых
мастермайндах 17 октября
подарки от партнеров
6 перепрошивающих лекций
участие в закрытых
мастермайндах 17 октября
подарки от партнеров
Я придумала «Больше, чем сервис», потому что очень хочу, чтобы наша индустрия менялась и снова становилась привлекательной для сотрудников. Я хочу, чтобы углублялся профессионализм и появлялось больше бизнесов, выстроенных на основании общечеловеческих ценностей.
Сервис, которым все повально занимаются в последние годы - это верхушка огромного айсберга, база, без которой никак, но бизнес-то делает не она. 16 октября мы осмелимся нырнуть в глубину и посмотреть, что же там, в основании айсберга, что его стопорит и разрушает – но и что может придать максимальной скорости. Приходите, ныряйте вместе с нами!
Сервис, которым все повально занимаются в последние годы - это верхушка огромного айсберга, база, без которой никак, но бизнес-то делает не она. 16 октября мы осмелимся нырнуть в глубину и посмотреть, что же там, в основании айсберга, что его стопорит и разрушает – но и что может придать максимальной скорости. Приходите, ныряйте вместе с нами!
ДАРЬЯ СЫТИНА
2024. Все права защищены
Привет!
Спасибо за интерес к конференции. Заполните краткую информацию, и мы свяжемся с вами.
Привет!
Спасибо за интерес к конференции. Заполните краткую информацию, и мы свяжемся с вами.
Привет!
Спасибо за интерес к конференции. Заполните краткую информацию, и мы свяжемся с вами.