Приготовься к прозрению! Острые дискуссии, вопросы, о которых не говорят вслух, и новые знания о сервисе, управлении и бизнесе. 2 дня топовых лекций от ведущих спикеров и веселая вечеринка. Комьюнити, нетворкинг, поддержка, развитие, юмор, и немного отрыва - так, как мы умеем. Будет весело и полезно, давай с нами.
владельцы бизнеса
менеджеры среднего звена и молодые профи
топ-менеджеры, управляющие
и директора
и директора
hr-специалисты
и бизнес-консультанты
и бизнес-консультанты
Дарья Сытина
> Бизнес-консультант, ведущая тренингов и автор обучающих программ
> Первый сервис-тренер Петербурга
> 10 лет в управлении персоналом, 8 лет в консалтинге,
> Обучила более 5000 человек
Спикер GASTREET, MEGUSTRO, SPBCW2024
Идеолог конференции "Больше, чем Сервис" 😃🤘
> Первый сервис-тренер Петербурга
> 10 лет в управлении персоналом, 8 лет в консалтинге,
> Обучила более 5000 человек
Спикер GASTREET, MEGUSTRO, SPBCW2024
Идеолог конференции "Больше, чем Сервис" 😃🤘
Елена Морозова
> Основатель консалтинговой компании HR Ателье
> Автор тренингов по управлению персоналом
для руководителей
> Организационный расстановщик
> Автор программ по управлению персоналом и организационной психологии для руководителей и HR
Амбассадор и постоянный спикер GastreetShow
> Автор тренингов по управлению персоналом
для руководителей
> Организационный расстановщик
> Автор программ по управлению персоналом и организационной психологии для руководителей и HR
Амбассадор и постоянный спикер GastreetShow
Константин Харский
> Бизнес-тренер, ведущий эксперт в области организационного развития, лояльности персонала и повышения клиентоориентированности
> Автор концепции "Ценностное управление"
> Автор более чем 10 книг о сервисе, продажах и управлении, таких как "Ценностное управление для бизнес", "На стороне клиента", "Большая перемена" и др.
Работал с такими компаниями, как банк Точка, РЖД, «Почта РФ», РАО ЭС, «Северсталь», «Роснефть».
> Автор концепции "Ценностное управление"
> Автор более чем 10 книг о сервисе, продажах и управлении, таких как "Ценностное управление для бизнес", "На стороне клиента", "Большая перемена" и др.
Работал с такими компаниями, как банк Точка, РЖД, «Почта РФ», РАО ЭС, «Северсталь», «Роснефть».
Антон Скакодуб
> Управляющий партнёр Dreamteam.fm
> Директор по развитию Dreamteam.fm
> Кандидат филологических наук
> Соавтор образовательной программы Gastreet Show 2025
> Директор по развитию Dreamteam.fm
> Кандидат филологических наук
> Соавтор образовательной программы Gastreet Show 2025
Анна Прахт
Предприниматель, проекты: ARNY PRAHT, AT EASE, OSH
В прошлом управленец:
> FnB директор (food and beverage director) футбольного клуба Зенит
> операционный директор ресторанов FOOD retail group
Образование:
> высшая школа экономики. Психология в бизнесе
> выпускник президентской программы подготовки управленческих кадров
> окончила менеджерскую программу в Великобритании
> прошла менеджерскую стажировку в Токио
Премии:
> ТОП 50 самых знаменитых людей Петербурга
> премия «что где есть» Собака.ру
В прошлом управленец:
> FnB директор (food and beverage director) футбольного клуба Зенит
> операционный директор ресторанов FOOD retail group
Образование:
> высшая школа экономики. Психология в бизнесе
> выпускник президентской программы подготовки управленческих кадров
> окончила менеджерскую программу в Великобритании
> прошла менеджерскую стажировку в Токио
Премии:
> ТОП 50 самых знаменитых людей Петербурга
> премия «что где есть» Собака.ру
Александр Тупикин
Предприниматель, продуктовый стратег, эксперт по запуску FMCG-брендов
Сооснователь и CEO Two Peaks Brew Lab: первое в России функциональное безалкогольное пиво Two Peaks и лимонады с wow-эффектами Easy Pop
Сооснователь и CEO Two Peaks Brew Lab: первое в России функциональное безалкогольное пиво Two Peaks и лимонады с wow-эффектами Easy Pop
Екатерина Иванова
> 18 лет в маркетинге, из них 12 лет руководитель команд
> 10 лет в маркетинге девелопмента, компании Главстрой Спб, Кортрос, Bonava (ex.-NCC)
> Консультант, предприниматель, визионер
> Партнёр “Больше, чем сервис”
> 10 лет в маркетинге девелопмента, компании Главстрой Спб, Кортрос, Bonava (ex.-NCC)
> Консультант, предприниматель, визионер
> Партнёр “Больше, чем сервис”
Макс Ламанов
> Исследователь сервисной культуры
> Основатель ШКОЛАСЕРВИСА.РФ
> Автор методики системного подхода
к развитию сервиса СЕРВИСНЫЙ АЙСБЕРГ
> Тренер, спикер, консультант
> Основатель ШКОЛАСЕРВИСА.РФ
> Автор методики системного подхода
к развитию сервиса СЕРВИСНЫЙ АЙСБЕРГ
> Тренер, спикер, консультант
Юлия Костылева
> Директор по маркетингу в компании ReMarked
> Ex. руководитель отдела digital маркетинга ГК OKSMA FAMILY GROUP
> Более 8 лет практической работы в сфере IT, маркетинга и развития ресторанного бизнеса
Спикер образовательных площадок Яндекс.Еда, MeGustro, Restaurant Week, конференции R_keeper
> Ex. руководитель отдела digital маркетинга ГК OKSMA FAMILY GROUP
> Более 8 лет практической работы в сфере IT, маркетинга и развития ресторанного бизнеса
Спикер образовательных площадок Яндекс.Еда, MeGustro, Restaurant Week, конференции R_keeper
Денис Завалишин
> Эксперт на рынке Horeca с 25-летним опытом, из них 15 в качестве предпринимателя и владельца бизнеса
> Соорганизатор выставки ПИР Экспо и проекта Drinks Business
> Лучший публичный эксперт ресторанного рынка юга по версии делового издания Эксперт Юг
> За 5 лет повысил прибыли и выстроил систему управления для более чем 60 проектов по всей России
> Постоянный спикер таких отраслевых ивентов как MeGustro, ПИР Экспо, MBS , Restaurant Week, HoReCa Fest
> Соорганизатор выставки ПИР Экспо и проекта Drinks Business
> Лучший публичный эксперт ресторанного рынка юга по версии делового издания Эксперт Юг
> За 5 лет повысил прибыли и выстроил систему управления для более чем 60 проектов по всей России
> Постоянный спикер таких отраслевых ивентов как MeGustro, ПИР Экспо, MBS , Restaurant Week, HoReCa Fest
Светлана Купрейчик
> HRD hurma group of companies
> CEO hurma consulting
> Соавтор образовательной программы
gastreet show 2025
> Автор и эксперт курсов про hr для hr и руководителей
> Автор, продюсер и соведущая подкаста «за всю хурму!»
> Организатор и держатель hr сообщества «hr — новый чёрный»
> Практический опыт работы в ресторанной отрасли
более 18 лет
> CEO hurma consulting
> Соавтор образовательной программы
gastreet show 2025
> Автор и эксперт курсов про hr для hr и руководителей
> Автор, продюсер и соведущая подкаста «за всю хурму!»
> Организатор и держатель hr сообщества «hr — новый чёрный»
> Практический опыт работы в ресторанной отрасли
более 18 лет
Александр Попов
> Управляющий партнер ресторана Frantsuza Bistrot
> Ex-управляющий Duo Gasrtobar, Harvest и Recolte
> 11 лет в команде Duoband
> Ex-управляющий Duo Gasrtobar, Harvest и Recolte
> 11 лет в команде Duoband
Ольга Найденова
> Со-основательница и креативный директор Eburet
19 АВГУСТА
9:30 - 11:00
Регистрация
11:00 - 11:15
Торжественное открытие конференции
11:15 - 12:15
Сервис и маркетинг: вместе тесно, врозь скучно?
Дарья Сытина, Екатерина Иванова организаторы Больше, чем сервис
12:35 - 13:35
Сервис + CRM
Юлия Костылева, директор по маркетингу ReMarked
13:35 - 15:00
Обед
15:00 - 16:00
Сервисная энергия. У вас она есть, или вы обманываете себя?
Макс Ламанов, основатель Школасервиса.рф, тренер, спикер, консультант
16:20 - 17:20
Организационная психология. Как не делать шаги с предсказуемо хм хм результатом?
Елена Морозова, основатель HR Ателье, организационный расстановщик
17:20 - 18:00
Нетворкинг
20 АВГУСТА
11:00 - 11:15
Открытие дня
11:15 - 12:15
Лидеры нового времени
Светлана Купрейчик, HRD Hurma group of companies, CEO Hurma consulting
12:35 - 13:35
Круглый стол
Как оставаться собой, когда вокруг гиганты с возможностями?
Как оставаться собой, когда вокруг гиганты с возможностями?
Анна Прахт, предприниматель, проекты ARNY PRAHT, AT EASE, OSH
Александр Тупикин, основатель и директор Two Peaks, Easy Pop
Ольга Найденова, со-основательница и креативный директор Eburet
Александр Тупикин, основатель и директор Two Peaks, Easy Pop
Ольга Найденова, со-основательница и креативный директор Eburet
13:35 - 15:00
Обед
15:00 - 16:00
Dreamteam x Duoband: про гостеприимство и его экономику
Антон Скакодуб, управляющий партнер Dreamteam.fm
Александр Попов, Duo Band
Александр Попов, Duo Band
16:20 - 17:20
Почему собственники и топы должны учиться продажам вместо линейки
Константин Харский, бизнес-тренер, автор книг
18:00
Вечеринка
Поем, танцуем и празднуем жизнь
21 АВГУСТА VIP ДЕНЬ
12:00 - 14:30
Практикум
Финансы и сервис. Где деньги?
Финансы и сервис. Где деньги?
Денис Завалишин, лидер RFM Solutions, организатор Пир Экспо
Дарья Сытина, организатор Больше, чем сервис
Дарья Сытина, организатор Больше, чем сервис
14:30–15:30
Обед
15:30 - 18:00
Системные бизнес расстановки
Системные роли сервиса и маркетинга. Кто главнее?
Системные роли сервиса и маркетинга. Кто главнее?
Елена Морозова, основатель HR Ателье, организационный расстановщик
ДО КОНФЕРЕНЦИИ ПРОВОДИМ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ ПОЛЕЗНЫЕ ЭФИРЫ В ТЕЛЕГРАМ КАНАЛЕ "БОЛЬШЕ, ЧЕМ СЕРВИС"
ПРОЗРЕНИЕ 17 777 ₽
VIP ПРОЗРЕНИЕ 35 555₽
доступ на два дня конференции
8 перепрошивающих лекций
вечеринка
8 перепрошивающих лекций
вечеринка
доступ на два дня конференции
8 перепрошивающих лекций
участие в закрытых практических
тренингах 21 августа
подарки от партнеров
8 перепрошивающих лекций
участие в закрытых практических
тренингах 21 августа
подарки от партнеров
Катя Иванова
Делает стратегию и бренд. Отвечает
за диджитал каналы. Поощряет беспредел и веселье. При этом маньячит по табличкам и железной рукой направляет продажи.
за диджитал каналы. Поощряет беспредел и веселье. При этом маньячит по табличкам и железной рукой направляет продажи.
Алина Пятакова
Мастер контента и инфлюенс маркетинга. Задорно и с юмором рассказывает вам о сложных темах. Организовывает все на площадке –
от микрофонов до кофейка. Работает с партнерами.
от микрофонов до кофейка. Работает с партнерами.
Даша сытина
Идеолог конференции. Выбирает темы и приглашает спикеров. Сверкает глазами, горит делом и поджигает всех вокруг. Светит фейсом и нетворкает.
Конечно, нам помогают.
Настя, Саша, Олеся, Настя, Рита, Оля, Алень, мама Наташа, Филипп, Веруся, Ян, Лена, Ярослав, Дима, Ира, Соня, Рома, Андрей.
Любим бесконечно и благодарим.
Любим бесконечно и благодарим.
Женя попова
Делает тот самый мерч. У кого еще нет наклеечки и прозревшей кепки? Мы идем к вам!
Ваша поддержка в чате хелпа. Ведет документооборот и контролирует учет гостей.
Ваша поддержка в чате хелпа. Ведет документооборот и контролирует учет гостей.
Конечно, ведь управленческие знания универсальны. На "Больше, чем сервис" мы исследуем не практические навыки линейных сотрудников, а фундаментальные системные вопросы, которые универсально применимы.
Нет, мы не организовываем онлайн трансляцию. Также мы не планируем делать записи лекций.
Старт лекционных дней в 11, окончание лекций в 17.20. Третий VIP день стартует в 12 и заканчивается в 18. Во второй день конференции после лекций состоится концерт.
Мы организуем несколько зон. Помимо классической рассадки, планируется лаундж зона, кофе зона, а также, по просьбам гостей 2024 года, несколько стоячих столиков. Можно будет выбрать, где слушать лекции.
Стандартный билет предполагает доступ к первым двум дням конференции. Третий, практический VIP день доступен по VIP билету. Других типов доступа не предполагается. Записей лекций и онлайн трансляции не будет.
Конечно да, по кнопке можно сразу отправить нам реквизиты и мы выставим счет на нужное количество билетов.
Мы предоставляем скидку 10% при покупке билетов на компанию - от 5 человек.
Привет, я – Дарья Сытина.
20 лет в ресторанном бизнесе, 10 лет тренерства, 7 лет консалтинга – и я до сих пор горю тем, как сделать сервис не просто функцией, а основой успешного бизнеса. Я создала «Больше, чем сервис», потому что верю: индустрия может и должна меняться.
«Больше, чем сервис» — это мой ответ на то, как сильно я хочу, чтобы наша индустрия снова становилась привлекательной для сотрудников. Чтобы рос профессионализм, а бизнесы строились на общечеловеческих ценностях.
Сервис, которым все занимаются в последние годы, — лишь верхушка айсберга. База, без которой нельзя, но бизнес делает не она. На конференции 2024 года мы ворвались в пространство со сложными вопросами и наделали шума. Мы нырнули в глубину и разбирали, что там — в основании бизнеса: что тормозит и разрушает, но и что может дать максимальную скорость.
В 2025 идём дальше и зовём к диалогу владельцев бизнеса и топ-менеджеров. Время ускоряется, реальность усложняется — нужна опора и ясность, куда двигаться. Мы нащупали острые проблемы, чтобы вместе найти решения, обсудить ключевые компетенции и создать условия, когда команда — ваша главная поддержка, когда сотрудники понимают не только что делают, но и зачем, и как это влияет на клиента и бизнес.
«Больше, чем сервис» 2025 — это про сервис и маркетинг, организационную психологию и системный подход, автоматизацию и цифровизацию, продажи, экономику сервиса и сервисную энергию. Наши идеи уже нашли отклик у профессионалов от Калининграда до Владивостока, из 17 сфер бизнеса, из России и Беларуси. Мы ждем ещё больше городов и стран!
Кому это нужно?
Владельцам бизнеса и топ-менеджерам, которые хотят:
Приходите, будем вместе двигаться в сторону развития и изменим мир вокруг себя.
20 лет в ресторанном бизнесе, 10 лет тренерства, 7 лет консалтинга – и я до сих пор горю тем, как сделать сервис не просто функцией, а основой успешного бизнеса. Я создала «Больше, чем сервис», потому что верю: индустрия может и должна меняться.
«Больше, чем сервис» — это мой ответ на то, как сильно я хочу, чтобы наша индустрия снова становилась привлекательной для сотрудников. Чтобы рос профессионализм, а бизнесы строились на общечеловеческих ценностях.
Сервис, которым все занимаются в последние годы, — лишь верхушка айсберга. База, без которой нельзя, но бизнес делает не она. На конференции 2024 года мы ворвались в пространство со сложными вопросами и наделали шума. Мы нырнули в глубину и разбирали, что там — в основании бизнеса: что тормозит и разрушает, но и что может дать максимальную скорость.
В 2025 идём дальше и зовём к диалогу владельцев бизнеса и топ-менеджеров. Время ускоряется, реальность усложняется — нужна опора и ясность, куда двигаться. Мы нащупали острые проблемы, чтобы вместе найти решения, обсудить ключевые компетенции и создать условия, когда команда — ваша главная поддержка, когда сотрудники понимают не только что делают, но и зачем, и как это влияет на клиента и бизнес.
«Больше, чем сервис» 2025 — это про сервис и маркетинг, организационную психологию и системный подход, автоматизацию и цифровизацию, продажи, экономику сервиса и сервисную энергию. Наши идеи уже нашли отклик у профессионалов от Калининграда до Владивостока, из 17 сфер бизнеса, из России и Беларуси. Мы ждем ещё больше городов и стран!
Кому это нужно?
Владельцам бизнеса и топ-менеджерам, которые хотят:
- Выстроить сервис как систему, а не набор правил
- Создать команду, которая понимает, зачем она делает свою работу
- Автоматизировать процессы, но не потерять человечность
- Разобраться в экономике сервиса – где деньги и как их зарабатывать
- Найти опору в быстро меняющейся реальности
Приходите, будем вместе двигаться в сторону развития и изменим мир вокруг себя.
Привет!
Спасибо за интерес к конференции. Заполните краткую информацию, и мы свяжемся с вами.
Привет!
Спасибо за интерес к конференции. Заполните краткую информацию, и мы свяжемся с вами.