Приготовься к прозрению! Острые дискуссии, вопросы, о которых не говорят вслух, и новые знания о сервисе, управлении и бизнесе. 2 дня топовых лекций от ведущих спикеров и веселая вечеринка. Комьюнити, нетворкинг, поддержка, развитие, юмор, и немного отрыва - так, как мы умеем. Будет весело и полезно, давай с нами.
> Бизнес-консультант, ведущая тренингов и автор обучающих программ > Первый сервис-тренер Петербурга > 10 лет в управлении персоналом, 8 лет в консалтинге, > Обучила более 5000 человек
Спикер GASTREET, MEGUSTRO, SPBCW2024 Идеолог конференции "Больше, чем Сервис" 😃🤘
Елена Морозова
> Основатель консалтинговой компании HR Ателье > Автор тренингов по управлению персоналом для руководителей > Организационный расстановщик > Автор программ по управлению персоналом и организационной психологии для руководителей и HR
Амбассадор и постоянный спикер GastreetShow
Константин Харский
> Бизнес-тренер, ведущий эксперт в области организационного развития, лояльности персонала и повышения клиентоориентированности > Автор концепции "Ценностное управление" > Автор более чем 10 книг о сервисе, продажах и управлении, таких как "Ценностное управление для бизнес", "На стороне клиента", "Большая перемена" и др.
Работал с такими компаниями, как банк Точка, РЖД, «Почта РФ», РАО ЭС, «Северсталь», «Роснефть».
Антон Скакодуб
> Управляющий партнёр Dreamteam.fm > Директор по развитию Dreamteam.fm > Кандидат филологических наук > Соавтор образовательной программы Gastreet Show 2025
Анна Прахт
Предприниматель, проекты: ARNY PRAHT, AT EASE, OSH
В прошлом управленец: > FnB директор (food and beverage director) футбольного клуба Зенит > операционный директор ресторанов FOOD retail group
Образование: > высшая школа экономики. Психология в бизнесе > выпускник президентской программы подготовки управленческих кадров > окончила менеджерскую программу в Великобритании > прошла менеджерскую стажировку в Токио
Премии: > ТОП 50 самых знаменитых людей Петербурга > премия «что где есть» Собака.ру
Александр Тупикин
Соонователь и директор Two Peaks и Easy Pop, безалкогольные напитки
Екатерина Иванова
> 18 лет в маркетинге, из них 12 лет руководитель команд > 10 лет в маркетинге девелопмента, компании Главстрой Спб, Кортрос, Bonava (ex.-NCC) > Консультант, предприниматель, визионер > Партнёр “Больше, чем сервис”
Макс Ламанов
> Исследователь сервисной культуры > Основатель ШКОЛАСЕРВИСА.РФ > Автор методики системного подхода к развитию сервиса СЕРВИСНЫЙ АЙСБЕРГ > Тренер, спикер, консультант
Юлия Костылева
> Директор по маркетингу в компании ReMarked > Ex. руководитель отдела digital маркетинга ГК OKSMA FAMILY GROUP > Более 8 лет практической работы в сфере IT, маркетинга и развития ресторанного бизнеса
Спикер образовательных площадок Яндекс.Еда, MeGustro, Restaurant Week, конференции R_keeper
Денис Завалишин
> Эксперт на рынке Horeca с 25-летним опытом, из них 15 в качестве предпринимателя и владельца бизнеса > Соорганизатор выставки ПИР Экспо и проекта Drinks Business > Лучший публичный эксперт ресторанного рынка юга по версии делового издания Эксперт Юг > За 5 лет повысил прибыли и выстроил систему управления для более чем 60 проектов по всей России > Постоянный спикер таких отраслевых ивентов как MeGustro, ПИР Экспо, MBS , Restaurant Week, HoReCa Fest
Светлана Купрейчик
> HRD hurma group of companies > CEO hurma consulting > Соавтор образовательной программы gastreet show 2025 > Автор и эксперт курсов про hr для hr и руководителей > Автор, продюсер и соведущая подкаста «за всю хурму!» > Организатор и держатель hr сообщества «hr — новый чёрный» > Практический опыт работы в ресторанной отрасли более 18 лет
Александр Попов
> Управляющий партнер ресторана Frantsuza Bistrot > Ex-управляющий Duo Gasrtobar, Harvest и Recolte > 11 лет в команде Duoband
19 АВГУСТА
9:30 - 11:00
Регистрация
11:00 - 11:15
Торжественное открытие конференции
11:15 - 12:15
Сервис и маркетинг: вместе тесно, врозь скучно?
Дарья Сытина, Екатерина Иванова организаторы "Больше, чем сервис"
12:35 - 13:35
Сервис + CRM
Юлия Костылева, директор по маркетингу ReMarked
13:35 - 15:00
Обед
15:00 - 16:00
Сервисная энергия. У вас она есть, или вы обманываете себя?
Макс Ламанов, основатель Школасервиса.рф, тренер, спикер, консультант
16:20 - 17:20
Организационная психология. Как не делать шаги с предсказуемо хм хм результатом?
Елена Морозова, основатель HR Ателье, организационный расстановщик
17:20 - 18:00
Нетворкинг
20 АВГУСТА
11:00 - 11:15
Открытие дня
11:15 - 12:15
Лидеры нового времени
Светлана Купрейчик, HRD Hurma group of companies, CEO Hurma consulting
12:35 - 13:35
Круглый стол Как оставаться собой, когда вокруг гиганты с возможностями?
Анна Прахт, предприниматель, проекты ARNY PRAHT, AT EASE, OSH Александр Тупикин, основатель и директор Two Peaks, Easy Pop
13:35 - 15:00
Обед
15:00 - 16:00
Dreamteam x Duoband: про гостеприимство и его экономику
Антон Скакодуб, управляющий партнер Dreamteam.fm Александр Попов, Duo Band
16:20 - 17:20
Почему собственники и топы должны учиться продажам вместо линейки
Константин Харский, бизнес-тренер, автор книг
18:00
Вечеринка
Поем, танцуем и празднуем жизнь
21 АВГУСТА VIP ДЕНЬ
12:00 - 14:30
Практикум Финансы и сервис. Где деньги?
Денис Завалишин, лидер RFM Solutions, организатор Пир Экспо Дарья Сытина, организатор "Больше, чем сервис"
14:30–15:30
Обед
15:30 - 18:00
Системные бизнес расстановки Системные роли сервиса и маркетинга. Кто главнее?
Елена Морозова, основатель HR Ателье, организационный расстановщик
ДО КОНФЕРЕНЦИИ ПРОВОДИМ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ ПОЛЕЗНЫЕ ЭФИРЫ В ТЕЛЕГРАМ КАНАЛЕ "БОЛЬШЕ, ЧЕМ СЕРВИС"
Конечно, ведь управленческие знания универсальны. На "Больше, чем сервис" мы исследуем не практические навыки линейных сотрудников, а фундаментальные системные вопросы, которые универсально применимы.
Нет, мы не организовываем онлайн трансляцию. Также мы не планируем делать записи лекций.
Старт лекционных дней в 11, окончание лекций в 17.20. Третий VIP день стартует в 12 и заканчивается в 18. Во второй день конференции после лекций состоится концерт.
Мы организуем несколько зон. Помимо классической рассадки, планируется лаундж зона, кофе зона, а также, по просьбам гостей 2024 года, несколько стоячих столиков. Можно будет выбрать, где слушать лекции.
Стандартный билет предполагает доступ к первым двум дням конференции. Третий, практический VIP день доступен по VIP билету. Других типов доступа не предполагается. Записей лекций и онлайн трансляции не будет.
Конечно да, по кнопке можно сразу отправить нам реквизиты и мы выставим счет на нужное количество билетов.
Мы предоставляем скидку 10% при покупке билетов на компанию - от 5 человек.